الأسئلة الشائعة
التسوق معنا
لماذا تتسوق من إم جي أكتيف وير؟
نوفّر منتجات أصلية من أبرز العلامات العالمية في عالم اللياقة البدنية، إلى جانب خطنا الخاص Might&Glory، مع توصيل سريع في جميع أنحاء الإمارات. فريقنا يتدرّب أيضاً، لذلك نعرف المنتجات جيداً ونساعدك على اختيار الأنسب لك.
من أين تأتي منتجاتكم؟
نشتري مباشرة من العلامات التجارية الرسمية ومصنّعيها، من المصانع ومستودعات العلامات في أوروبا والولايات المتحدة وأستراليا وآسيا. جميع منتجاتنا أصلية 100%. اطّلع على ضمان الأصالة.
كيف أختار المقاس المناسب؟
تحتوي كل صفحة منتج على دليل المقاسات الخاص بالعلامة التجارية مع طريقة أخذ القياسات. إذا كنت بين مقاسين، راسلنا عبر واتساب وسننصحك.
هل يمكنني الاستفسار عن منتج قبل الشراء؟
بالتأكيد. راسلنا عبر واتساب على +971 50 557 2623 أو عبر البريد الإلكتروني store@mgactivewear.com وسيساعدك فريقنا.
نفد المقاس الذي أريده، هل سيتوفر مجدداً؟
بعض الموديلات تنفد بسرعة والكميات محدودة. أرسل لنا اسم المنتج والمقاس، وسنخبرك إن كانت هناك كمية جديدة قادمة، ويمكننا حجز قطعة لك من الشحنة التالية حسب توفرها لدى العلامة التجارية.
أين أجد تعليمات الغسيل؟
على ملصق العناية في كل قطعة أو على عبوتها. إذا لم تجدها، تواصل معنا وسننصحك.
ما العملة المستخدمة في الأسعار؟
جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة.
الطلبات والتوصيل
إلى أين توصلون، وكم يستغرق التوصيل؟
الإمارات: من 1 إلى 2 يوم عمل، والتوصيل مجاني للطلبات التي تزيد على 350 درهماً (15 درهماً لما دون ذلك). المملكة العربية السعودية: نحو 4 أيام عمل، والرسوم الجمركية مدفوعة مسبقاً، بتكلفة 75 درهماً + 10% من قيمة الطلب. للدول الأخرى، تواصل معنا قبل الطلب. التفاصيل في معلومات الشحن.
ما طرق الدفع المتاحة؟
البطاقة (فيزا وماستركارد)، أو الدفع عند الاستلام داخل الإمارات (برسوم 11 درهماً).
هل أحصل على نقاط مكافآت؟
نعم. يحصل العملاء المسجلون على نقطة واحدة مقابل كل 25 درهماً، وقيمة كل نقطة نصف درهم في الطلبات القادمة. اطّلع على اكسب نقاط المكافآت.
هل توصلون إلى الفندق؟
نعم. يمكن للزوار التسوق قبل وصولهم واستلام طلبهم عند تسجيل الدخول في الفندق. اطّلع على خدمة التوصيل إلى الفندق.
الاستبدال والإرجاع
كيف أستبدل منتجاً أو أرجعه؟
خلال 14 يوماً من الشراء، تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، أو اطلب الإرجاع من حسابي ← الطلبات، وسنحجز لك استلام الشحنة (برسوم 30 درهماً، ومجاناً للمنتجات التالفة أو المعيبة أو غير المطلوبة). يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول، في تغليفه الأصلي مع جميع البطاقات. لا يمكننا قبول منتجات عليها آثار مزيل العرق أو رائحة عطر.
كيف تُسترد المبالغ؟
يُضاف مبلغ الاستبدال والإرجاع لعدم الرغبة في المنتج كرصيد في المتجر، خلال 3 إلى 4 أيام عمل بعد فحص المنتج. أما المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير المطلوبة، فيُعاد كامل مبلغها إلى وسيلة الدفع الأصلية.
من يتحمّل تكلفة شحن الإرجاع؟
رسوم استلام الإرجاع 30 درهماً، تُخصم من قيمة الاستبدال أو رصيد المتجر، وهي مجانية للمنتجات التالفة أو المعيبة أو غير المطلوبة.
ما المنتجات التي لا يمكن إرجاعها؟
أكواب الخلط (الشيكر) وزجاجات المياه والصناديق المفاجئة والمنتجات محدودة الإصدار والجوارب والشارات ومنتجات التخفيضات النهائية والطلبات المسبقة. ويمكن استبدال الفانيلات الرياضية (السنغليت) بمقاس آخر فقط. الشروط الكاملة في معلومات الشحن.
الشركات والفرق
هل يمكنكم تصنيع ملابس رياضية تحمل شعارنا؟
نعم، للصالات الرياضية والأندية والشركات (بحد أدنى 300 قطعة لكل موديل). اطّلع على الملابس الرياضية المخصصة.
هل توفّرون المنتجات للمتاجر والصالات الرياضية؟
نعم. راسلنا على store@mgactivewear.com بما تحتاجه، وسنساعدك في طلبات الجملة.
هل لديكم برنامج تسويق بالعمولة؟
نعم، للمدربين الذين يتسوقون لعملائهم. تواصل معنا لمعرفة التفاصيل.